HELP
Como comprar online
1. Escolher o artigo que pretende comprar
2. Seleccionar o seu tamanho (sujeito a stock existente). Para ajudar, pode consultar o ponto GUIA DE TAMANHOS
3. Clicar no botão “ADICIONAR”, para adicionar o modelo escolhido ao carrinho de compras.
4. Caso pretenda adquirir mais modelos, pode continuar a sua compra. Para verificar o que tem no carrinho de compras, basta seleccionar o ícone no canto superior direito do seu ecrã.
5. Quando finalizar a compra, basta preencher os campos pedidos e proceder ao pagamento.
6. O envio é feito através da VIA DIRECTA e tem custos associados, que pode verificar no ponto PORTES DE ENVIO
7. Após o pagamento realizado com sucesso (com Cartão de Crédito ou Paypal), receberá um e-mail de confirmação (confirmar o SPAM caso não receba) da sua encomenda.
8. Assim que a sua encomenda sair da nossa loja, receberá um e-mail com número da sua encomenda, para rastrear a sua encomenda poderá entrar em contacto para info@aumarswimwear.com ou directamente para a transportadora Via Directa (atendimento.gestao@viadirectanet.pt) dizendo o nome pelo qual foi feita a mesma e que se trata de uma encomenda da empresa Aumar.
Em caso de dúvidas pode consultar a AJUDA no nosso site, ou enviar-nos um e-mail para:
Tempos estimados de espera
A partir do momento que a encomenda sai da loja física, o tempo estimado de entrega é:
Portugal Continental e Ilhas: 5 a 10 dias úteis
Europa: 3 a 7 dias úteis
Resto do Mundo: 10 dias úteis
Artigos pré-venda: 15 dias úteis
Trocas e devoluções
Poderá trocar ou devolver o seu artigo.
Para a troca ser efectuada com sucesso, o artigo adquirido deve ser entregue à loja intacto, sem sinais de utilização ou lavado. Deve ser entregue da mesma forma como foi vendido, com o respectivo protector higiénico, etiqueta, bolsa e nota de encomenda.
DEVOLUÇÕES
A Aumar não procede a devoluções em loja física.
Devoluçao online apenas no prazo de 15 dias após ter efectuado a compra.
TROCAS ONLINE
Só são aceites trocas online por artigos com o mesmo valor ou superior do artigo que pretenda trocar.
As compras adquiridas através do nosso site poderão ser trocadas num prazo de 15 dias, na loja, via CTT ou transportadora.
Caso pretenda efectuar uma troca via CTT ou via transportadora, terá que enviar o artigo para a nossa loja física: Rua Passos Manuel, 98B, 1150-260, Lisboa.
Dentro da embalagem terá que colocar:
Nome completo, número de encomenda, morada de envio, referência do produto e tamanho a ser devolvido, motivo da troca e mencionar quais os respectivos artigos e tamanhos que pretende trocar (sujeito a disponibilidade de stock), ou IBAN.
Todos os custos associados (portes de envio, etc), ficam à responsabilidade da(o) cliente.
Após recebermos o produto, o mesmo passará por um processo de controlo de qualidade, que poderá demorar até 8 dias úteis. De seguida entraremos em contacto com o cliente, pelo respectivo e-mail ou telefone.
Caso adquira o artigo online e quiser efectuar a troca na nossa loja física, tem 15 dias (após ter recebido o artigo) para efectuar a troca.
A loja física e a loja online trabalham com stocks diferentes e estão sujeitas a regulamentos diferentes.
Instruções de Lavagem
Após cada utilização:
- Lavar à mão, utilizar água fria corrente de forma a retirar todos os resíduos
- Retirar o excesso da água sem torcer o fato de banho
- Secar à sombra e num local com boa ventilação
Não nos responsabilizamos pelo mau uso dos artigos nem pela incorrecta lavagem dos mesmos, nomeadamente:
- Não utilizar máquina de lavar, secar ou lavagem a seco
- Não deixar de molho
- Nunca passar a ferro
- Não colocar os artigos em contacto com superfícies ásperas
- Não colocar o fato de banho em contacto com cosméticos, protectores solares e outros produtos químicos
Para qualquer outro esclarecimento, contacte a equipa AUMAR através do e-mail info@aumarswimwear.com ou por telefone para 216 077 679.
Guia de Tamanho
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